常见问题
常见问题
所有花束都提供鲜花和人造花（肥皂花）选项
所有价格均含贺卡
花束在配送前2小时进行包装
展示价格不包括配送费。我们收到您的请求后将计算配送费
请至少在配送前一天下单
完整花束由汽车配送（Gocar、Grabcar 或 LalaMove 轿车）
紧凑型和普通尺寸花束由 Lalamove 即时摩托车配送（带袋）
您的花束可以自取或即时配送
退款与取消
1. 100% 退款
- • 100% 退款仅适用于在预定配送前不到24小时取消的情况。
2. 取消费用
- • 如果在预定配送前24小时取消，将收取花束总价25%的取消费。
3. 贺卡修改
- • 贺卡可以免费修改一次。
- • 额外修改将收取每次 Rp10,000 的印刷费。
4. 配送时间表
- • 除非紧急情况，否则已商定的配送时间不能在预定配送前24小时内更改。
5. 退款条件
- • 已进入生产流程或已完成的花束不适用退款。
- • 如果客户提供错误的配送信息（例如无效地址或收件人联系方式），也不适用退款。
6. 索赔和投诉
- • 有关花束损坏或错误的索赔必须在配送或自取后12小时内向管理员报告。
- • 提交索赔时必须提供证据，例如照片。
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